售后效劳
1 目的
为了做好本公司的手艺效劳和售后效劳事情 ，确保在外产品能清静有用地运行 ， ；ど柚贸『夏谥霸鄙凸ひ档那寰。
2 规模
本规程适用于: a) 由本公司生产提供的气体灭火系统、高、中倍数泡沫灭火系统的部件售后效劳 ； b) 本公司装置施工的气体灭火系统、高、中倍数泡沫灭火系统、喷水灭火系统、室内外消火栓灭火系统火灾自动报警系统的售后效劳 ； c) 用户单位委托我公司维护保养的其他单位生产或装置的灭火系统的售后效劳。
3 效劳内容、周期
3.1 未必期回访
3.1.1 售后效劳部应未必期的对用户举行回访 ，相识灭火系统运行状态 ，征求用户对公司的意见及知足水平 ，在《修建消防设施用户回访纪录》中作好纪录。
3.1.2 无质量问题反应的 ，第一次回访事情一样平常在工程完工后半年完成。以后未必期的对用户举行回访。
3.2 按期维护
3.2.1 气体灭火系统按期维护分半年期、二年期和四年期三种规格 ，维护内容见附件1、2、3。
3.2.2 泡沫灭火系统按期维护分半年期、一年期和二年期三种规格 ，维护内容见附件4、5。
3.2.3 自动喷水灭火系统按期效劳分为半年期、一年期和二年期三种规格 ，维护内容见附件6、7、8。
3.2.4 室内外消火栓灭火系统按期效劳为一年期一种规格 ，维护内容见附件9。
3.2.5 火灾自动报警系统按期效劳为半年期、一年期和二年期三种规格 ，维护内容见附件10、11、12。
3.3.6 售后效劳部事情职员必需按有关的作业指导书举行按期效劳 ，效劳内容纪录在《修建消防设施维护、保养磨练纪录》上。
3.3 未必期磨练
3.3.1 系统运行泛起故障或系统实验灭火行动后 ，或应用户的要求 ，实时前往系统所在地举行修理、替换、恢复运行等事情 ，省内24小时内响应 ，省外72小时内响应。
3.3.2 售后效劳部事情职员必需凭证有关的作业指导书举行磨练 ，磨练内容应纪录在《修建消防设施未必期磨练纪录》上。
4 效劳历程中问题的处置惩罚
4.1 关于在检查中发明的问题 ，应举行就地处置惩罚 ，不得拖延。
4.2 关于就地不可解决的问题 ，凡不影响系统运行的 ，则可纪录下来 ，汇报给售后效劳部 ，由售后效劳部作出新的安排。但可继续举行功效试验。
4.3 关于不解决好影响系统正常运行和清静的问题 ，必需连忙电话报告售后效劳部 ，由售后效劳部作出决议 ，并按售后效劳部的决议执行。在此历程中 ，凡不影响功效试验的可继续举行功效试验 ；影响功效试验的 ，则待问题解决后 ，再做功效试验。
4.4 上述发明的问题和处置惩罚方法都应详细纪录下来 ，写出报告 ，上交售后效劳部、工程公司、手艺部。